Informativa sui rimborsi

GARANTIA

Todos os produtos que comercializamos estão abrangidos por uma garantia limitada de 15 dias a partir da data da compra, quando utilizados em condições normais e para os fins a que se destinam.

Esta garantia de 15 dias não cobre danos resultantes de uso indevido, negligência, acidentes ou quaisquer modificações feitas num produto da Tekmaquinas. Não nos responsabilizamos por perdas, danos ou custos decorrentes do uso impróprio dos nossos produtos. Importa salientar que o desgaste natural, incluindo, mas não se limitando a, descoloração e degradação dos materiais com o tempo, não é considerado um defeito de material ou de fabricação.

Após este período inicial de 15 dias, o produto beneficia de uma garantia legal de 2 anos em caso de defeito ou avaria.

No caso de devolução por parte do cliente alegando defeito ou avaria, na qual o problema não tenha sido confirmado à chegada do produto ao nosso armazém e após análise por parte dos nossos técnicos, o cliente compromete-se a suportar os custos e o tempo despendido pelo técnico, num prazo máximo de 14 dias úteis, conforme exigido pela lei.

Se o cliente não cumprir o prazo anteriormente descrito ou não solicitar uma outra forma de resolução do problema, o produto será descartado de acordo com as normas de descarte de eletrónicos em vigor em toda a Europa.

Caso deseje apresentar uma reclamação, por favor entre em contacto connosco através do email geral@tekmaquinas.com.